Đội ngũ eMed đồng hành cùng đội ngũ chăm sóc khách hàng TTYT Châu Phú

eMed+ trở lại Trung tâm Y tế Châu Phú với trọng tâm thúc đẩy sử dụng thực tế

eMed+ đã được triển khai và giới thiệu tới người dân tại Trung tâm Y tế Châu Phú trong giai đoạn trước. Vì vậy, đợt tái khởi động lần này không phải là một hoạt động ra mắt mới, mà là bước tiếp theo nhằm gia tăng mức độ tiếp cận và hỗ trợ nhiều người dân hơn sử dụng nền tảng trong thực tế.

Thay vì chỉ truyền thông về ứng dụng, hoạt động được tổ chức theo hướng đưa việc hướng dẫn đến trực tiếp tại nơi phát sinh nhu cầu khám chữa bệnh. Người dân có thể được hỗ trợ ngay từ bước quét mã, tải ứng dụng, đăng ký tài khoản đến làm quen với các chức năng phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Đội triển khai hướng dẫn người cao tuổi cài đặt và sử dụng ứng dụng eMed+

Hàng trăm lượt tải eMed+ được ghi nhận sau hoạt động tái khởi động

Theo số liệu hiện có, chương trình đã ghi nhận từ 100 đến 300 lượt tải eMed+. Đây là kết quả trực tiếp từ hoạt động tăng cường hướng dẫn và tiếp cận người dùng tại Trung tâm Y tế Châu Phú.

Con số lượt tải cho thấy việc hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở y tế có vai trò quan trọng trong quá trình đưa một nền tảng số đến với người dân, đặc biệt với nhóm người dùng chưa có thói quen sử dụng ứng dụng y tế hoặc cần hỗ trợ trong những thao tác đầu tiên.

Tuy nhiên, số lượt cài đặt không phải mục tiêu cuối cùng của chương trình. Giá trị lâu dài nằm ở việc người dùng tiếp tục quay lại eMed+ khi có nhu cầu tìm kiếm thông tin, đặt lịch hoặc quản lý các dữ liệu sức khỏe được cung cấp qua hệ thống.

Hướng dẫn eMed+ ngay tại điểm khám để người dân dễ dàng bắt đầu

Hoạt động triển khai được tổ chức theo hướng đơn giản hóa những bước đầu tiên khi tiếp cận ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ trực tiếp giải đáp và hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại ngay tại khu vực khám chữa bệnh.

eMed+ hướng tới trở thành một phần của hành trình khám chữa bệnh tại Châu Phú

Việc thúc đẩy tải ứng dụng là bước đầu để hình thành hành trình tương tác số giữa người dân và cơ sở y tế. Khi người dùng đã có tài khoản và làm quen với nền tảng, eMed+ có thể trở thành một điểm tiếp cận thuận tiện cho các nhu cầu chăm sóc sức khỏe trước, trong và sau khi đến cơ sở y tế.

Trước khi đến cơ sở y tế

Người dân có thể chủ động tìm hiểu thông tin và tiếp cận các tiện ích đặt lịch trực tuyến được triển khai tại cơ sở, qua đó chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian khám.

Trong hành trình khám chữa bệnh

Việc sử dụng nền tảng số giúp người dân từng bước làm quen với các điểm chạm điện tử trong quy trình khám, thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào các thao tác thủ công tại cơ sở.

Sau khi khám

eMed+ hướng tới hỗ trợ người dùng quản lý thông tin sức khỏe và tiếp cận các dữ liệu được cơ sở y tế cung cấp trên nền tảng theo phạm vi chức năng được triển khai.

Tiếp tục duy trì hoạt động hướng dẫn eMed+ tại Trung tâm Y tế Châu Phú

Sau đợt tái khởi động, hoạt động truyền thông và hướng dẫn người dân sử dụng eMed+ sẽ tiếp tục được duy trì theo nhu cầu thực tế tại Trung tâm Y tế Châu Phú. Các điểm tiếp cận như khu vực tiếp đón, khu chờ khám, mã QR tải ứng dụng và hướng dẫn trực tiếp có thể tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng cộng đồng người dùng.

Song song với số lượt tải, giai đoạn tiếp theo cần tập trung theo dõi các chỉ số phản ánh mức độ sử dụng thực tế như số tài khoản được kích hoạt, số người quay lại ứng dụng và số lượt sử dụng các tiện ích y tế số.

Về eMed+

eMed+ là nền tảng y tế số do Công ty Cổ phần GlobeDR Việt Nam phát triển, hướng tới kết nối người dân với các cơ sở y tế trong một hành trình số thống nhất. Nền tảng hỗ trợ người dùng tiếp cận các tiện ích như đặt lịch khám, quản lý thông tin sức khỏe và các dịch vụ y tế số được tích hợp tại từng cơ sở.